💡 不賣「產品」，賣「願景」
Slack 創辦人曾寫過一份著名的備忘錄《我們不是在賣馬鞍》。
意思是：如果你只賣馬鞍，就只能跟別人比拼皮革和價格；但如果你賣的是「騎馬的樂趣」，你賣的就是全新體驗。
套用到 Slack 身上就是：「人們不是在買一個聊天工具，他們是在買一種全新的工作方式。」
當對手都在比拼「誰的搜尋更快、視訊更清晰」時，Slack 賣的是「組織轉型的解決方案」——承諾幫你減少 Email、讓資訊更透明、工作更有趣。
他們不在別人的戰場裡廝殺，而是自己創造了一個新品類：「頻道導向的團隊溝通」（𝗖𝗵𝗮𝗻𝗻𝗲𝗹-𝗯𝗮𝘀𝗲𝗱 𝗺𝗲𝘀𝘀𝗮𝗴𝗶𝗻𝗴 𝗳𝗼𝗿 𝘁𝗲𝗮𝗺𝘀）。