CEO 品牌定位菁英班

「做 UX 優化這行，客戶多數覺得我們就是『改下網站版面』的人，同行競爭又激烈，講來講去都差不多。 Golden Convert 用G.O.L.D.EN. ™ 品牌定位及獲客系統幫我釐清了一件事：我賣的不是介面設計，是幫客戶的網站把訪客變成訂單。

有了這個定位之後，我見客戶的方式完全改變了——不再花時間解釋 UX 是甚麼，而是直接問對方：『你知不知道你的網站每個月正在流失多少生意？』客戶馬上聽得懂，而且馬上想繼續談，因為這是他們真正在意的事。 以前客戶覺得我是一個成本，現在他們覺得我是一個投資。這個轉變，全部來自品牌定位的改變。」

「我在地產公司擔任高級客戶經理多年，專業能力和成交經驗不缺，但地產行業競爭太激烈，同區上百位Agent做著一樣的事，客戶根本分不清我和其他Agent有甚麼不同。大部分客戶只記得公司品牌，卻記不住我的名字，轉介和回頭客一直是我的瓶頸。

上完 G.O.L.D.E.N™ 品牌定位課程後，我重新找到自己的市場定位，從『眾多地產經紀之一』變成了區內指名聯絡的『首置上車專家』，專攻首次買樓的年輕家庭。客群精準了，訊息清晰了，客戶一想到上車置業就會想起我。現在轉介自然來、新客主動找上門，我不再需要跟同行鬥搶客，因為我的定位已經幫我篩選了對的客戶。」

「坦白講，以前人家問我做甚麼的，我自己都答得猶豫——『做保險的⋯⋯企業福利嗰邊。』每次講完對方就沒下文了，因為在他們眼中，我跟其他保險從業員沒有分別。我甚至開始懷疑，是不是這一行根本不可能建立個人品牌，因為客戶買的是公司產品，不是我這個人。」

「G.O.L.D.E.N™ 課程讓我徹底改變了這個想法。我學會了一件事：客戶不是不需要我，而是我從來沒有給過他們一個『非找我不可』的理由。現在我的定位很清晰——我是幫中小企老闆用福利制度打贏人才爭奪戰的人。當我用這個角度重新介紹自己，對話完全不一樣了。老闆們開始拿著員工流失的問題來問我意見，而不是拿著另一間公司的報價單叫我 match price。」

「以前在客戶心目中，我們只是『眾多裝修公司之一』，永遠被格價比較。Golden Convert 幫我們重新定位——不再賣『裝修工程』，而是賣『無痛入伙體驗』：由設計、選料到交樓，一條龍處理所有煩惱。 這個定位真正改變的，是我們在客戶心智中的位置。我們不再被歸類為『裝修公司』去鬥價，而是被視為『幫你搞掂所有入伙麻煩事的人』。客戶不比價了，因為在他們腦海中，根本找不到第二間可以比較的。客單價提升 40%，轉介紹時舊客戶只需要一句話：『找他們，直接搬進去就好。』」

「做成衣製造二十多年，東南亞工廠崛起後，我們一直被放在比價表上鬥 FOB 價。客戶只問：『價錢可以再壓嗎？』在買家心目中，我們就是一間普通代工廠。 Golden Convert 發現我們最賺錢的客戶，全是中小型品牌——款式多、單量小、變化快，願意付更高單價換取靈活配合。於是幫我們重新定位為『新興品牌的柔性供應鏈夥伴』：50 件起接、快速翻單、面料建議、小批量試產，全程配合品牌從 0 到 1。 結果？以前跟二十間工廠一起被比價，現在客戶想的是『誰能陪我把設計變成產品？』——第一時間想到我們。過去一年，七成新客主動上門，利潤率提升近 35%。我們已經不在那張比價表上了。」

"We distributed sewing notions for years, but customers just saw us as another wholesaler competing on price. Golden Convert helped us reposition from 'notions supply' to 'material solutions partnership' — focusing on what our best clients actually valued: expert recommendations and flexibility. Now clients come to us first, asking 'what works best?' instead of 'how much?'. We became their partner. The business followed."

「做開公司、報稅這行，同行幾十間，服務大同小異，客戶唯一比的就是價錢。Golden Convert 研究我們客戶後發現，我們做得最好的，全是第一次創業、對流程感到迷茫的人——他們要的不是最平的服務，而是有人能帶他們從零走到上軌道。 我們重新定位——不再賣『公司註冊及會計服務』，而是賣『創業者的一站式起步支援』。定位改變後，來找我們的客戶態度完全不同了。以前問的是『幾錢』，現在說的是『我準備創業，見到你哋好似幫到我』。他們找的是信任和安心，不再是格價，生意自然就順了。」