商戰其實是「顧客的心智」之戰
關於品牌，很多企業老闆都陷入一個盲點：瘋狂優化產品規格，認為只要產品客觀上是「最好」的，顧客就一定會買單。
但現實非常殘酷：商戰的真正戰場，從來不在產品本身，而在於「顧客的心智」(𝐌𝐢𝐧𝐝 𝐨𝐟 𝐂𝐮𝐬𝐭𝐨𝐦𝐞𝐫𝐬) 。
行銷，從來都不是產品之爭，而是「認知之爭 (𝐁𝐚𝐭𝐭𝐥𝐞 𝐨𝐟 𝐏𝐞𝐫𝐜𝐞𝐩𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬)」。顧客買的往往不是客觀上最好的產品，而是他們主觀認知當中「最先想到、最符合某類標籤」的品牌。
看看以下經典案例：
☕ 星巴克 (Starbucks)
如果舉辦咖啡盲測，星巴克絕對不是全球「最好喝」的咖啡。但為甚麼它能稱霸全球？因為它根本不在顧客心內競爭「最好喝」，而是成功佔領「第三空間（家與公司之外的專屬放鬆去處）」的心智。你買的不是頂級咖啡豆，而是一種質感與氛圍﹗
用戶一旦在情感與心智上與品牌產生深度連結，對價格與規格的計較就會大幅降低。他們買的不再只是產品，而是一種無可取代的生活習慣與歸屬感。
這便是品牌及定位(𝐁𝐫𝐚𝐧𝐝 𝐚𝐧𝐝 𝐏𝐨𝐬𝐢𝐭𝐢𝐨𝐧𝐢𝐧𝐠)的強大威力﹗助你商戰致勝的關鍵﹗
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